AGB und Kundeninformation

 

Kundeninformationen

Verkäuferin
Der Vertrag kommt zustande mit:
Envela GmbH
Geschäftsführerin: Maria Sanchez
Haubachstraße 82, 22765 Hamburg
Telefonnummer: 040/43910741
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE282310464
Registernummer: HRB 120624
Registergericht: Amtsgericht Hamburg

Die Envela GmbH gehört der Berufsgruppe der Heilpraktiker für Psychotherapie an. Die Berufsbezeichnung „Heilpraktikerin für Psychotherapie“ wurde der Verkäuferin in Deutschland verliehen.

Vertragsschluss und Bestellvorgang

Die Präsentation der Waren insbesondere im Internet stellt noch kein bindendes Angebot der Verkäuferin dar.
Durch Anklicken des Buttons "In den Warenkorb" werden die jeweils ausgewählten Artikel im Warenkorb abgelegt. Im anschließenden Schritt "weiter zum nächsten Schritt" beginnt der Bestellprozess, in welchem alle erforderlichen Daten zur Auftragsabwicklung erfasst und die AGB durch Setzen eines Häkchens vor den Hinweis "Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen gelesen und bin mit ihnen einverstanden." bestätigt werden müssen. Am Ende des Bestellprozesses erscheint eine Zusammenfassung der Bestell- und Vertragsdaten. Erst nach Bestätigung dieser Bestell- und Vertragsdaten durch Klick auf den Button "zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Angebot über den Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Ein Vertrag kommt erst mit schriftlicher Auftragsbestätigung durch die Verkäuferin zustande.

Technische Korrekturmöglichkeiten

Alle getätigten Eingaben werden vor Anklicken des Bestellbuttons in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können durch den Kunden vor Abschluss des Vertrages durch Betätigung des Zurück-Buttons des Browsers korrigiert werden. Die einzelnen Angaben können durch Anklicken des Buttons "Ändern" korrigiert werden.

Vertragssprache

Die Vertragssprache ist deutsch.

Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext des jeweils zwischen dem Verkäufer und dem Kunden / der Kundin geschlossenen Vertrages wird durch den Verkäufer gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Kunde / die Kundin jederzeit auf dieser Seite einsehen. Die Bestelldaten, die Widerrufsbelehrung sowie die AGB werden dem Kunden / der Kundin per Email zugesendet. Nach Abschluss der Bestellung ist der Vertragstext aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

Widerrufsrecht

Verbraucher*Innen haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Hier finden Sie die Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Ware.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig:
•    bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der/die Verbraucher*In dazu seine / ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine / ihre Kenntnis davon bestätigt hat, dass er / sie sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert. Bei einem Vertrag über die Erbringung von Finanzdienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht abweichend von Satz 1, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers / der Verbraucherin vollständig erfüllt ist, bevor der/die Verbraucher*in sein/ihr Widerrufsrecht ausübt.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
•    Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Gewährleistungsrecht

Dem / Der Käufer*In steht ein gesetzliches Gewährleistungsrecht zu. Hiervon abweichende Regelungen finden Sie in unseren AGB.

Vertragslaufzeiten

Die Verkäuferin bietet unter anderem Verträge mit bestimmten Laufzeiten an.
Die Mindestdauer der Verpflichtungen des Verbrauchers / der Verbraucherin können der Produktbeschreibung entnommen werden. Die Verträge verlängern sich nicht automatisch.

Digitale Inhalte

Zahlung

Unsere Zahlungsmöglichkeiten finden Sie auf der Seite Versand und Zahlungsbedingungen

Versandkosten

Alle Versandkosten, insbesondere Verpackung, Transportkosten, und Zustellungen erfolgen, sofern nicht etwas anderes vereinbart ist, auf Kosten des Kunden / der Kundin.

Lieferung

Beschwerdemanagement

Bei Fragen bezüglich der Lieferung der Ware (z.B. Zeitpunkt, Verfügbarkeit, Zahlungseingang usw.) besteht die Möglichkeit, sich an den Verkäufer zu wenden:
Telefonnummer: 040/43910741
E-Mail-Adresse: info@mariasanchez.de

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

(Fassung vom 25.07.2022)


1. Vertragsgrundlagen
1.1. Allen Verträgen, die der Kunde / die Kundin (Verbraucher oder Unternehmer) mit der Verkäuferin abschließt, liegen ausschließlich diese AGB zugrunde. Diese erkennt der Kunde / die Kundin mit seiner/ihrer Bestellung ausdrücklich an.
1.2. Verbraucher*In ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
1.3 Unternehmer*In ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Lieferbedingungen
Da wir ausschließlich nicht-physische Produkte anbieten, ist kein Versand erforderlich. Die Kund*innen erhalten alle Informationen zum gebuchten Online-Kurs oder Seminar ausschließlich per E-Mail.

3. Zahlungsbedingungen
3.1 Bei Zahlungsverzug ist der Kunde / die Kundin verpflichtet, Verzugszinsen in Höhe von 2 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz an die Verkäuferin zu leisten, wenn er / sie Verbraucher*In (§ 13 BGB) ist. Ist der Kunde / die Kundin Unternehmer*In (§ 14 BGB) beträgt der Verzugszinssatz 3 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.
3.2 Unabhängig von 3.2. bleibt es der Verkäuferin unbenommen, einen höheren Verzugsschaden wie auch sonstigen Schaden nachzuweisen.

4. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Verkäuferin.

5. Gewährleistung
5.1 Hinsichtlich der Gewährleistung gelten die gesetzlichen Bestimmungen, soweit in 5.2 - 5.3 nichts Abweichendes vereinbart worden ist.
5.2 Die Verjährungsfrist für die Ansprüche aus der Sachmängelhaftung beträgt 24 Monate und beginnt mit der Übergabe der Kaufsache an den Kunden / die Kundin. Ist der Kunde / die Kundin Unternehmer*In (§ 14 BGB), so beträgt die Verjährungsfrist 12 Monate ab Übergabe der Sache.
5.3 Für Kaufleute gelten die Rechtsvorschriften, Untersuchungs- und Rügeverpflichtungen nach dem HGB.

6. Widerrufsrecht
6.1 Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher*Innen.
6.2 Der Kunde / die Kundin hat die Waren unbeschadet seines Widerrufsrechts für die Rücksendung sorgfältig zu verpacken.
--> Nähere Informationen zu den Widerrufsmöglichkeiten

7. Nutzungs- und Rücktrittsbedingungen für Präsenz-Seminare und Online-Kurse
7.1 Die Seminare und Gruppen sind bei Schwangerschaft nicht geeignet.
7.2 Der Kunde/ Die Kundin trägt das Risiko einer Abwesenheit, die aus seiner/ihrer eigenen Sphäre stammt, selbst (bspw. Krankheit, Quarantäne, Unfälle und Todesfälle im Familien-/Bekanntenkreis). Die Verkäuferin wird versuchen, den Seminar- bzw. Gruppenplatz des Kunden/der Kundin neu zu besetzen. Gelingt eine Neubesetzung bis zu vier Wochen vor Seminarbeginn nicht, wird die Seminargebühr nicht erstattet.
7.3 Eine Stornierung der Teilnahme nach Ablauf der Widerrufsfrist ist bis zu vier Wochen vor Seminarbeginn möglich. Für die Stornierung wird eine Bearbeitungsgebühr von 20,00 € fällig. Diese wird ggf. von der Rückzahlung der Seminargebühr abgezogen.
7.3.1 Bei Präsenz-Seminaren: Eine Stornierung der Teilnahme nach Ablauf der Widerrufsfrist ist bis zu vier Wochen vor Seminarbeginn möglich. Für diese Stornierung wird eine Bearbeitungsgebühr von 20,00 € fällig. Die Gebühr wird ggf. von der Rückzahlung der Seminargebühr abgezogen.
7.3.2 Bei Präsenz-Seminaren: Erfolgt eine Stornierung der Teilnahme nach Ablauf der Widerrufsfrist zwischen vier Wochen und 14 Kalendertagen vor Seminarbeginn, werden 20 % der Seminargebühr fällig, sofern keine Teilnehmer*In aus der Warteliste nachrückt.
7.3.3 Bei Präsenz-Seminaren: Erfolgt eine Stornierung der Teilnahme nach Ablauf der Widerrufsfrist ab dem 13. bis zum 7. Kalendertag vor Seminarbeginn, werden 50 % der Seminargebühr fällig, sofern keine Teilnehmer*In aus der Warteliste nachrückt.
7.3.4 Bei Präsenz-Seminaren: Erfolgt eine Stornierung der Teilnahme nach Ablauf der Widerrufsfrist ab dem 6. Kalendertag vor Seminarbeginn, sind 100 % der Seminargebühr fällig, sofern keine Teilnehmer*in aus der Warteliste nachrückt.
7.3.5 Bei Präsenz-Seminaren: Wann immer ein/e Teilnehmer*In aus der Warteliste nachrückt für die Punkte 7.4 bis 7.6., wird für die Stornierung eine Bearbeitungsgebühr von 20,00 € fällig. Diese wird ggf. von der Rückzahlung der Seminargebühr abgezogen.
7.4. Bei Online-Kursen: Für die Online-Kurse ist eine kostenlose Stornierung bis zum Kursbeginn möglich. Darüber hinaus besteht ein freiwilliges Widerrufsrecht. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt unbeschadet dieses freiwilligen Widerrufsrechts. Der Kunde / die Kundin hat die Möglichkeit, die Teilnahme am Online-Kurs bis zu 14 Tagen nach Beginn des Kurses kostenfrei zu widerrufen. Dieser Widerruf muss schriftlich (per Email oder per Post) vor Ablauf der Frist erfolgen und kann ohne Angabe von Gründen eingereicht werden. Nach Ablauf der 14 Tage gilt die Dienstleistung als angenommen und der Kursbetrag kann nicht zurückerstattet werden. Die Frist beginnt mit dem ersten Tag des Online-Kurses.

8. Haftungsbeschränkung
8.1 Die Verkäuferin haftet mit Ausnahme der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) nur für Schäden, die auf einem vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhalten zurückzuführen sind.
Dies gilt auch für mittelbare Folgeschäden wie insbesondere entgangenen Gewinn.
Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf.
8.2 Die Haftung ist außer bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhalten oder bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) auf die bei Vertragsschluss typischer Weise vorhersehbaren Schäden und im Übrigen der Höhe nach auf die vertragstypischen Durchschnittsschäden begrenzt. Dies gilt auch für mittelbare Folgeschäden wie insbesondere entgangenen Gewinn.
8.3 Die Haftungsbegrenzung der Absätze 1 und 2 geltend sinngemäß auch zugunsten der Mitarbeiter*Innen und Erfüllungsgehilfen / Erfüllungsgehilfinnen der Verkäuferin.
8.4 Ansprüche für eine Haftung aufgrund des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

9. Schlussbestimmungen
9.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Unberührt bleiben zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde / die Kundin seinen/ ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat.
9.2 Erfüllungsort ist der Sitz der Verkäuferin, sofern der Kunde / die Kundin Kaufmann / Kauffrau ist.
9.3 Sofern der Kunde / die Kundin Kaufmann / Kauffrau ist, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich rechtliches Sondervermögen ist, oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat oder nach Vertragsschluss seinen / ihren Wohnsitz ins Ausland verlegt oder sein / ihr Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist der Gerichtsstand Sitz der Verkäuferin.
9.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.

10. Hinweise zur Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission bietet eine Internetplattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung  („OS-Plattform“) bei Online-Verträgen. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar:
 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@mariasanchez.de
(Stand Juli 2022)